Nei sistemi e-learning complessi o comunque con molti studenti, il supporto individuale personalizzato che è un elemento fondamentale per la riuscita dell’intervento, richiede risorse umane ed economiche rilevanti. In quest’ottica è stato sviluppato ZenBot, un’agente per il supporto delle attività formative in grado non solo di rispondere alle domande e fornire le conoscenze di base, ma anche di interagire in maniera attiva con gli utenti del sistema e di tenere traccia dei progressi e dei risultati delle attività formative dei discenti.
